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| Por um mercado cada vez mais abrangente |
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Um mercado cada vez mais abrangente, implica oferecer produtos e serviços financeiros que favorecem a inclusão social e financeira de pessoas, organizações e empresas com capacidade e motivação de criar valor para a sociedade.
Através de uma rede de 734 balcões (40 dos quais são Postos Avançados), o BES cobre a totalidade da geografia nacional, Portugal Continental e Ilhas (nos Açores através do Banco Espírito Santo dos Açores). Em cada um destes balcões é possível obter um atendimento especializado e informações detalhadas sobre os diversos produtos comercializados, dando a possibilidade de um acesso adequado e justo a produtos financeiros tradicionais.
Para além da rede tradicional de balcões, o BES disponibiliza ainda, quarenta Postos Avançados, constituídos por balcões de muito pequena dimensão que disponibilizam com a mesma eficiência toda a oferta de produtos e serviços. Estes postos avançados permitem estar presente em localidades com menor densidade populacional, tendo contribuído, em 2009, para 20,5% da captação total de clientes.
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O Grupo BES consolidou a sua oferta no segmento da Economia Social, também conhecido como Terceiro Sector, composto essencialmente por Santas Casas da Misericórdia, Instituições Particulares de Solidariedade Social, Mutualidades, Associações de Solidariedade Social (nomeadamente as APPACDM`s), Fundações, e Centros Paroquiais. e algumas Cooperativas de acção social (nomeadamente as CERCI`s).
Através do estabelecimento de dois protocolos: Confederação Nacional das Instituições de Solidariedade Social (CNIS) e a União das Misericórdias, o BES criou uma rede de apoio bancário à solidariedade, constituindo-se como pioneiro na implementação de soluções financeiras para instituições de solidariedade social, cobrindo cerca de 80% das IPSS e Misericórdias em Portugal.
No âmbito do sua estratégia de sustentabilidade, o BES desenvolveu e disponibilizou uma linha de microfinança que abrange serviços e soluções financeiras desenvolvidos para segmentos sociais e profissionais com necessidades específicas e acesso dificultado ao crédito bancário tradicional.
Esta oferta apresentada em 2006 assenta numa visão global de financiamento a particulares (microcrédito) e a micro e pequenas empresas, nomeadamente através do programa FAME (Fundo de Apoio às Micro Empresas).
Particulares
A linha de microcrédito individual tem como objectivo promover o empreendedorismo social, a inclusão social e combater o desemprego. Em Abril de 2007 o Banco Espírito Santo dos Açores alargou o acesso a este produto financeiro no arquipélago dos Açores, uma das regiões mais desfavorecidas economicamente, no nosso País, onde este tipo de produto possibilita a criação de oportunidades de geração de emprego e riqueza.
Face ao aumento do desemprego em 2009, o BES ambicionou disponibilizar este produto de forma mais abrangente a nível nacional, criando o Gabinete de Microcrédito dentro da estrutura orgânica do Banco. Este gabinete, responsável por gerir a estratégia, as parcerias, as operações de crédito e os recursos alocados ao microcrédito, é composto por uma rede autónoma de gestores, com o objectivo de acompanhar personalizadamente o financiamento dos projectos de novos empreendedores, possibilitando a integração na vida profissional a quem não tem garantias reais para solicitar um crédito tradicional na banca.
Neste âmbito, acabou de ser estabelecido um protocolo com a Câmara Municipal de Faro para a concessão de microcrédito que tem como finalidade apoiar investimentos através do financiamento a microempreendedores, criando o autoemprego, favorecendo a inclusão social nesta zona do país.
O microcrédito mereceu a distinção da Organização das Nações Unidas como uma das mais eficazes ferramentas de combate à pobreza. Esta é mais uma aposta do Banco Espírito Santo em 2010, Ano Europeu da Erradicação da Pobreza e Inclusão Social.
Clique aqui para consultar as condições do Microcrédito BES.
Micro e Pequenas Empresas
As Pequenas e Médias Empresas (PME) e as Micro empresa representam hoje o tecido empresarial português e europeu. No âmbito do apoio às Micro e Pequenas Empresas o Banco Espírito Santo desenvolveu, em cooperação com os Municípios Portugueses, um Fundo de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (FAME) que, pela sua inovação e impacto no apoio ao tecido empresarial dos Concelhos aderentes, foi integrado, em 2006, pelo IAPMEI, no Eixo III do Programa Finicia.
As condições financeiras deste produto são extremamente competitivas e inovadoras no mercado, podendo o financiamento ir até €45.000 por projecto.
Este importante Programa de apoio às iniciativas empresariais de interesse regional é possível devido às parcerias entre a Banca, IAPMEI, Câmaras Municipais e Associações de Desenvolvimento Regional e ao envolvimento do Sistema Português de Garantias Mútuas.
O Banco Espírito Santo conta, desde 2005, com uma estrutura de marketing especializada na gestão do segmento universitário - o Gabinete das Universidades.
Através da mobilização das capacidades do Grupo Banco Espírito Santo e de parceiros, em áreas valorizadas pelos Universitários e que não se resumem somente à área financeira, abrangendo, por exemplo, a área do turismo, da saúde, da cooperação internacional e das comunicações, o Gabinete das Universidades tem prosseguido uma estratégia de inovação e de criação de valor efectivo para os Universitários, procurando, por esta via, captar, fidelizar e acompanhar a entrada na vida activa deste segmento.
Para mais informação aceda aqui.
Uma das realidades das sociedades dos países desenvolvidos é o aumento da esperança de vida da população. Este facto levou o Grupo BES a desenvolver produtos financeiros específicos para um público-alvo do segmento etário mais alto.
Através do Banco Espírito Santo, o Grupo tem um estatuto de longa dedicação ao segmento sénior, ocupando o primeiro lugar em PPR's ininterruptamente desde 1996. A adicionar à oferta já existente para este segmento, a Conta Poupança Reformado, o PPR e o Crédito à Habitação Sénior, foram, durante o ano de 2006, criados os seguintes produtos:
- Conta serviço BES 100%|55+. Esta conta funciona de igual forma à conta BES 100%, no entanto, a taxa da conta poupança associada é ligeiramente superior (10p.b);
- Plano BES Sénior (com uma oferta semelhante à dos planos BES 95 para os outros segmentos);
- Seguro de Acidentes Pessoais - BES 55+. Este seguro é de adesão facultativa para os Clientes com conta serviço BES 100%|55+ e tem um tarifário mais barato em relação ao produto base comercializado pelo BES (seguro Anos d'Ouro);
- Bonificação de 2% no scoring de Crédito Individual aos detentores da conta BES 100%|55+;
- Desconto de 10% no Seguro Casa da BES Seguros;
- Desconto de 5 % no Seguro Auto da BES Seguros.
A par dos serviços e produtos financeiros destinados a este segmente específico, o Grupo BES, através do Banco Espírito Santo em parceria com a Europ Assistance, disponibiliza um conjunto de serviços não financeiros ajustados às necessidades dos seus Clientes seniores.
Para dar resposta às necessidades e expectativas específicas dos imigrantes em Portugal e facilitar a sua integração em Portugal o BES desenvolveu um conjunto de serviços, soluções e parcerias sob a insígnia Novos Residentes.
Durante o ano 2008, o Banco lançou o serviço de atendimento diferenciado BES Boas-Vinda, um serviço telefónico com horário alargado, no qual é disponibilizado um atendimento em russo, ucraniano e romeno. A preocupação do Grupo BES na adequação dos seus serviços e produtos às necessidades específicas dos Novos Residentes, reflecte-se igualmente na remodelação do portal para Novos Residentes nos mesmos idiomas.
O envolvimento do BES com o segmento Novos Residentes foi reforçado, em 2008, pela assinatura de protocolos com associações de imigrantes, que se traduziu no apoio ao desenvolvimento das comunidades no âmbito da educação, cultura e saúde.
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