Consulta a Stakeholders 2011

Consciente de que os stakeholders são parte integrante da sua atividade, o BES realiza com uma periodicidade bienal uma consulta aos seus principais stakeholders, nomeadamente clientes, colaboradores, fornecedores, Opinion Makers, entre outros, que tem como objetivo diagnosticar a sua perceção face à performance do BES em sustentabilidade.

Em 2011, realizou-se uma nova consulta tendo como base a sua atuação, nomeadamente: inovação e empreendedorismo, inclusão financeira, biodiversidade e alterações climáticas, cidadania responsável e envolvimento com os stakeholders, bem como todos os outros temas que lhe são subjacentes.

A satisfação do cliente e a ética e responsabilidade na relação com as partes interessadas são os temas prioritários para todos os stakeholders.

A inclusão financeira é tema prioritário para clientes, fornecedores e para os Opinion Makers, já a ecoeficiência  é apontada como tema não relevante  apenas pelos Opinion Makers.

A maioria das organizações consultadas, com poder de influenciar a opinião pública, conhece as áreas estratégicas de investimento em sustentabilidade do Grupo BES, sendo que 15 das organizações consultadas fazem uma avaliação extremamente positiva da performance em sustentabilidade do BES, denunciando uma gestão proativa da instituição na gestão dos temas relevantes ambientais sociais e económicos. Das quatro ONGs que responderam, três atribuem a avaliação máxima da performance em sustentabilidade. 57% das organizações consultadas, avaliam positivamente a gestão do Banco, denunciando uma resposta coerente do Grupo BES aos temas materiais do setor.

Clique aqui para consultar o estudo.





Página redigida em conformidade com o Novo Acordo Ortográfico.